南美杯十六强首回合，桑托斯在主场以2比1完成对厄瓜多尔马卡拉的逆转。比赛仅第4分钟，佛朗哥·波塞的速射让桑托斯一度落后，随即看台上出现了不满声浪，内马尔在场上也对这种情绪作出回应。赛后他表示，当时球队0比1落后，他理解球迷这些年所受的压力，但如果进场就带着负面心态，那还不如待在家里。内马尔还回忆与一名球迷的对话：他劝对方别只盯着批评，比赛还有60分钟，应当支持并鼓励球队；等球队完成逆转，那人又在看台上比出心形手势。他讽刺道，只在胜利时爱球队的球迷太好“伺候”。最终桑托斯实现翻盘，内马尔贡献了两次助攻，但这位34岁的球星对部分球迷在球队陷入困境时的态度仍感到失望。